Resolución de problemas de digitalización (escaneo)
Durante la de digitalización se pueden producir errores que se guardan en los registros de errores de Kofax ReadSoft Invoices.
No hay comunicación con el escáner
Si aparece el mensaje «Sin conexión» (sin contacto, sin comunicación), es posible que el escáner no esté conectado o que esté apagado.
Conecte o encienda el escáner, espere hasta que esté preparado, asegúrese de que hay facturas en el alimentador de documentos, y vuelva a iniciar el trabajo.
Si eso no soluciona el problema, pruebe a apagar el equipo y encender el escáner antes de reiniciar el equipo.
Este error también se puede producir si ASPI no está instalado para la digitalización ISIS o si STI no está instalado mediante USB. Si no están, cualquiera que sea el motivo, a veces puede obtenerlos por separado desde el sitio web del fabricante del escáner, e instalarlos usted mismo.
El escáner sigue digitalizando después de recibir una señal de parada
Consulte ScanAhead (digitalización por anticipado).
Otros problemas
Elija otro tema de la lista más abajo.
De lo contrario, consulte la información de resolución de problemas que se proporciona con su tarjeta de escáner o escáner.