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Conseils de recherche

La recherche répertorie les rubriques contenant les termes saisis. Si vous saisissez plusieurs termes, l'opérateur OU s'applique, ce qui répertorie les rubriques où au moins l'un des termes est présent.

La recherche utilise également un moteur flou pour répertorier les mots tronqués (tels que installation et installations). Les résultats s'affichent par ordre de pertinence, basé sur le nombre de termes recherchés présents par rubrique. Les résultats exacts sont mis en surbrillance.

Pour affiner la recherche, vous pouvez utiliser les opérateurs suivants :

Saisissez + devant les mots à inclure dans la recherche ou - devant les mots à exclure. (Exemple : utilisateur +raccourci -groupe répertorie raccourci et raccourci utilisateur, mais pas groupe ni groupe d'utilisateur.)
Utilisez * comme caractère générique pour les caractères manquants. Ce caractère générique peut être utilisé n'importe où dans un terme à rechercher. (Exemple : inst* répertorie installation et instructions.)
Saisissez title: au début de la phrase à rechercher pour ne répertorier que les titres de rubrique. (Exemple : title:configuration répertorie la rubrique intitulée "Modification de la configuration logicielle".)
Pour la recherche de plusieurs termes, vous pouvez définir la priorité des termes à rechercher. Ajoutez le caractère ^ à la fin du terme et un nombre positif indiquant son rang. Un nombre élevé signifie une plus grande priorité. (Exemple : groupe de raccourcis^10 accorde une priorité 10 fois supérieure à raccourcis par rapport à celle de groupe.)
Pour utiliser la recherche floue pour répertorier les termes mal orthographiés, ajoutez le caractère ~ à la fin du terme et un nombre positif indiquant le nombre de corrections à faire. (Exemple : port~1 répertorie fort, post ou porte, et toutes les autres instances où la correction d'un caractère produit un résultat.)

Notez qu'il est impossible d'utiliser les opérateurs comme termes à rechercher : + - * : ~ ^ ' "

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Avant de nous contacter

Essayez d'utiliser les informations de dépannage dans ce fichier d'aide pour résoudre le problème.
Assurez-vous que le réseau est opérationnel et que tous les pilotes réseau sont installés.
Préparez-vous à répondre aux questions répertoriée ci-dessous. Imprimez et enregistrez les informations système qui contiennent les réponses à certaines d'entre elles. Si un module Kofax ReadSoft Entrance se bloque, le vidage sur incident est également très utile.

Le technicien de l'assistance vous posera vraisemblablement les questions suivantes.

Quelle version de Kofax ReadSoft Entrance utilisez-vous ? Identifiez-la en sélectionnant Aide > À propos de Kofax ReadSoft Entrance.
Sur quel type de PC exécutez-vous Kofax ReadSoft Entrance ?
Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
Kofax ReadSoft Entrance Fonctionne-t-il dans un réseau ou uniquement sur un PC ?
Quel scanner utilisez-vous ?
Quelle carte de scanner utilisez-vous ?
Quel profil de pays utilisez-vous ?
Utilisez-vous VBA ou un autre code externe ?

En outre, il aura besoin d'informations sur le problème, telles que...

Quel module Kofax ReadSoft Entrance exécutiez-vous lors de l'apparition du problème ?
Quels types de documents traitez-vous ?
L'erreur s'est-elle déjà produite ? Si tel est le cas, l'avez-vous signalée ?
Si vous exécutiez l'un des module de production, quels étaient les paramètres de description de tâche du module ? Exécutiez-vous une tâche prédéfinie ?
Décrivez l'erreur. Quelle est l'étape qui l'a produite ? Existait-il une situation inhabituelle telle qu'une panne de courant ou une perturbation du réseau ?
Que s'est-il passé ? Kofax ReadSoft Entrance s'est-il bloqué ? S'est-il arrêté de répondre ? A-t-il affiché un message ou un code d'erreur (dans ce cas, quel est-il) ?
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