• Kofax ReadSoft Invoices Ne démarre pas.

En règle générale, le problème vient du fait que Kofax ReadSoft Invoices ne peut pas accéder à la base de données Kofax ReadSoft Invoices.

Vérifiez que les paramètres de la base de données dans Eiglobal.ini sont corrects. Dans le cas contraire, modifiez-les.

Si les paramètres de la base de données dans Eiglobal.ini sont incorrects, votre ordinateur ne peut pas accéder à la base de données. Pour vérifier ce point, accédez à la base de données à l'aide d'un autre programme, tel que Microsoft SQL Server Enterprise Manager.

• Kofax ReadSoft Invoices peut être démarré, mais le scanner ne fonctionne pas.

Il s'agit généralement d'un branchement défectueux entre le scanner et l'ordinateur ou d'un conflit entre la carte du scanner et une autre carte de l'ordinateur.

Si vous utilisez une Kofax carte scanner, Kofax ReadSoft Invoices tente toujours de numériser en utilisant le scanner sélectionné comme scanner par défaut dans l'utilitaire Kofax Scanner Manager (KSM) qui est accessible dans le panneau de configuration de Windows. Vérifiez que le scanner est le scanner par défaut avant de numériser avec Kofax ReadSoft Invoices. Dans le cas contraire, vous obtiendrez un message d'erreur.

Vérifiez les connexions des câbles. Assurez-vous que le scanner fonctionne lorsque vous exécutez le programme de démonstration fourni avec la carte du scanner. Si le scanner ne fonctionne pas, le problème découle probablement d'un conflit matériel (adresse de base ou IRQ). Voir la rubrique Résolution des problèmes lors de la numérisation.

Assurez-vous que la description du scanner utilisée dans la tâche Scan correspond au scanner que vous utilisez.

Assurez-vous que vous mettez le scanner sous tension pendant que l'ordinateur est éteint, puis allumez l'ordinateur.