Ottenere assistenza per i prodotti Kofax

Kofax aggiorna regolarmente il sito Kofax Support con le informazioni più aggiornate relative ai prodotti Kofax.

L'accesso ad alcune risorse prevede che si disponga di un Contratto di assistenza valido sottoscritto con un Rivenditore/Partner Kofax autorizzato o direttamente con Kofax.

Per la ricerca e l'individuazione dei problemi utilizzare gli strumenti messi a disposizione da Kofax. Ad esempio nel sito Support di Kofax è possibile ricercare risposte ai messaggi, parole chiave e problematiche correlati ai prodotti. La pagina è disponibile all'indirizzo www.kofax.com/support.

La pagina Support di Kofax offre:

  • Informazioni sui prodotti e note di rilascio

    Fare clic su una famiglia di prodotti, selezionarne uno e selezionare il numero della versione.

  • Documentazione di prodotto scaricabile

    Fare clic su una famiglia di prodotti, selezionarne uno e fare clic su Documentation

  • Accesso alle basi di conoscenza dei prodotti

    Fare clic su Knowledge Base.

  • Accesso a Kofax Customer Portal (per i clienti che possono usufruire del servizio)

    Per accedere, fare clic su Account Management.

    Per ottimizzare l'uso del portale, passare alla pagina di accesso de Kofax Customer Portal e fare clic sul link per aprire la Guide to the Kofax Support Portal. Questa guida offre indicazioni sulle modalità di accesso al sito di assistenza, su cosa fare prima di contattare il team di assistenza, su come aprire un nuovo caso o visualizzarne uno aperto e infine sulle informazioni da procurarsi prima di aprire un caso di assistenza.

  • Accesso agli strumenti di assistenza

    Fare clic su Tools e selezionare lo strumento desiderato.

  • Informazioni sull'impegno di assistenza per i prodotti Kofax

    Fare clic su Support Details e selezionare Kofax Support Commitment.

Questi strumenti saranno utili per trovare risposte ai propri dubbi, per conoscere nuove funzionalità e per trovare soluzioni applicabili ai problemi correnti.